Le Concept-Store des Bébés Coquins...!

Service clients > Formulaire de rétractation

La satisfaction de nos clients nous tient particulièrement à cœur...

Si malheureusement vous changez d'avis ou n'êtes pas tout à fait satisfait par votre achat, il vous suffit de nous transmettre votre demande de retour par ce formulaire. Sur accord, vous avez 14 jours pour nous retourner votre achat et nous vous rembourserons le produit retourné. Seuls les frais de port retour resteront à votre charge.

Si un article vous parvient abîmé ou cassé, risque très limité par le soin que nous apportons aux emballages, contactez nous sans attendre. Nous trouverons avec vous la solution correspondant au mieux à vos attentes (avoir ou remboursement).
Mais si vous constatez à la réception que le colis est détérioré, nous vous remercions de le refuser si la détérioration est très importante, ou de le signaler en le mentionnant sur le bon de réception du transporteur dans le cas où vous acceptez le colis.

TELEPHONE

Appels et SMS au 06 79 83 20 52
Du lundi au vendredi, de 9h à 18h

E-MAIL

[email protected]

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Envoi du formulaire : Vous pouvez remplir le formulaire en ligne, et nous vous notifierons par email dès la réception. Vous pouvez aussi nous envoyer ce formulaire de rétractation par email, par fax, ou par courrier recommandé, accompagné de votre signature et de la date d'envoi (la date du courrier, de l'email ou du fax faisant foi).

Retour produits : Vous avez au maximum 14 jours après votre demande de rétractation pour envoyer les produits concernés. Les produits retournés doivent être en état d'origine, accompagnés de leur emballage d'origine.

Remboursement : Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception des produits en état d'origine.

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